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万中集团商业公司召开 服务表彰与服务分享会

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【摘要】:
9月1日上午,万中集团商业公司在天元购物广场五楼大教室召开服务表彰与服务分享大会。商业公司副总、各商品部处长、后勤科室主管及员工共同参加此次大会。表彰大会伴随着员工日常工作剪影和万中之城的音乐,在公司领导与全体员工的互动问好方式中拉开了帷幕。本次表彰大会由服务部培训导师张鲁飞主持。   此次大会分为三项议程,大会第一项议程是对于优秀部门的表彰及分享。自公司7月份成立服务部以来,在各部门的积极配合下
 
 
      9月1日上午,万中集团商业公司在天元购物广场五楼大教室召开服务表彰与服务分享大会。商业公司副总、各商品部处长、后勤科室主管及员工共同参加此次大会。表彰大会伴随着员工日常工作剪影和万中之城的音乐,在公司领导与全体员工的互动问好方式中拉开了帷幕。本次表彰大会由服务部培训导师张鲁飞主持。
      此次大会分为三项议程,大会第一项议程是对于优秀部门的表彰及分享。自公司7月份成立服务部以来,在各部门的积极配合下,商场整体服务水平明显提高。此次基础服务规范评估中,博兴店整体合格率为65.92%,滨州店整体合格率为75%。通过8月份一个月的时间对各部门进行服务体验,最终评选出两店排名分别前三的商品部颁发流动红旗,并请优秀部门代表发言分享日常工作管理中的方式方法和经验。希望得到流动红旗的商品部继续保持优势,其他商品部要透彻分析部门现状、存在的问题,有针对性地进行培训,向优秀商品部看齐。
      接下来大会进行第二项议程,是对于优秀导购员的表彰及分享。本次优导评选是自7月份通过各部门处长严格审核把关进行申报的员工中,经过8月份各项流程、多种形式的考核选出的。博兴店共计申报87人,最终评选出二星级优秀导购员2名,一星级优秀导购员42名。滨州店共计申报73人,最终评选出一星级导购员30名。星级员工的评定是企业对于她们日常工作取得的成绩给予充分的肯定和高度的赞誉,并由各商品部处长为以上员工颁发星级员工工牌。鼓励她们再接再厉,严格按照星级标准要求自己,在柜组、商品部起到带头作用,带动整体服务水平的提升,充分发挥榜样的力量。
      大会进行第三项议程,是由商业公司副总吴玉玲为本次表彰大会做总结性讲话,并对如何提升服务质量、深化企业视客为友的理念提出指导性建议。她强调:“大家要有目标,服务是提升经营效果的利剑武器之一,我们要努力提高服务质量和服务意识的主动性;与此同时,要时刻谨记我们是企业的一员,我们代表的是企业的整体形象,要有文化礼仪;各级人员需充分发挥自己的角色和职能,赢得更多顾客的信赖是我们的终极目标,相信我们最终会成为这片土地上那道最靓丽的风景线。”吴总的话作为对员工和企业的殷勤期盼,简洁但意义深厚。
      会后,所有优秀导购员、优秀商品部代表及各位领导上台合影留念,会场全体成员再次以热烈的掌声赠予优秀的同事和正在努力的我们。亲爱的同事,同时也愿我们在彼此平凡的岗位上熠熠生辉。
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